Para iniciar tu experiencia con Coach, regístrate dando clic aquí (https://mx.coach.com/login). Una vez te hayas registrado, selecciona los artículos que más te gusten, ingresa el método de pago y confirma tu compra.
Solo da clic en la “ X “para que el producto se elimine de tu carrito.
Puedes usar cualquier tarjeta Visa, MasterCard, o American Express emitida por cualquier banco dentro de México, mediante cuenta PayPal o mediante pago en OXXO. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.
Al elegir esta forma de pago, el sitio te dirigirá automáticamente a PayPal para que puedas acceder a tu cuenta y así realizar tu pago.
Aplican Meses Sin Intereses En Tarjetas De Crédito American Express, VISA Y MasterCard.
3 MSI con compra mínima de $ 3,499
6 MSI con compra mínima de $ 4,999
9 MSI con compra mínima de $ 7,499
12 MSI con compra mínima de $ 9,999
Aplican Meses Sin Intereses En Tarjetas De Crédito Banamex
3 MSI con compra mínima de $ 4,000
6 MSI con compra mínima de $ 6,000
9 MSI con compra mínima de $ 8,000
12 MSI con compra mínima de $ 12,000
*Para poder pagar a meses sin intereses deberás cumplir con el mínimo de compra dependiendo de la tarjeta con la cual desees pagar.
Por el momento este método de pago no está habilitado, pero próximamente te daremos noticias al respecto.
Si, siempre y cuando utilices tarjetas de crédito o débito emitidas en México y la entrega del pedido se haga en una dirección válida dentro del territorio mexicano.
Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás a tu correo electrónico el número de guía con el que podrás dar seguimiento a tu pedido. Nuestras fechas estimadas de entrega son de hasta 5 días naturales. En caso de exceder estas fechas, contáctanos a través de nuestro canal de atención a clientes.
El tiempo de entrega es de hasta 8 días hábiles después de haber recibido el correo de confirmación de tu compra. **Debido a la contingencia COVID-19, nuestros tiempos de entrega pueden llegar a extenderse más de lo habitual.
Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás al correo electrónico que usaste para tu compra tu número de guía, si no has recibido tu guía es porque tu pedido aún se encuentra en preparación en nuestro almacén. Es importante considerar que tu entrega será en un tiempo máximo de 8 días hábiles.
Antes de solicitar tu devolución o cambio, te recomendamos leer las políticas de devoluciones, ya que ahí encontraras toda la información que necesitas, las puedes revisar desde el enlace (https://mx.coach.com/envios-y-devoluciones)
Tu pedido puede ser cancelado en un corto lapso antes de que tu compra sea procesada por el almacén, para revisar tu cancelación, comunícate con el centro de atención a clientes para saber si aún es posible cancelar tu pedido, en caso de que no sea posible, puedes hacer la devolución de tus artículos, para obtener tu reembolso.
Tu reembolso tarda aproximadamente de 5 a 20 días hábiles, una vez confirmada la liberación de tu reembolso, éste se verá reflejado en tu estado de cuenta bancario o PayPal. Para todas las devoluciones, el costo de envío no será reembolsable.
Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del recibo que viene dentro del paquete. Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.
Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.
1. Para solicitar tu factura deberás hacerlo dentro de un plazo no mayor a 30 días calendario posteriores a tu compra.
2. Ingresa a https://webportal.edicomgroup.com/customers/grupoaxo/search.html para poder iniciar el proceso de solicitud de facturación. En la pantalla inicial del portal deberás seleccionar la marca de la lista desplegable de marcas.
3. Deberás cerciorarte de que en la siguiente pantalla la marca seleccionada sea Coach. Después, deberás ingresar el código del ticket y el monto de la compra y aceptar la política de privacidad.
4. Procederás al formulario que debes llenar para solicitar la factura y se descargará en automático en un plazo no mayor a 5 minutos.